POLITICA DI RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 15/09/2026

La presente Politica di Rimborso disciplina gli acquisti effettuati tramite lo store di Aetheris.

1. Politica generale

Tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro Store sono considerati finali.

Aetheris non offre rimborsi volontari per i prodotti o servizi acquistati, salvo nei casi in cui un rimborso sia espressamente previsto dalla legge applicabile.

Prima di completare un acquisto, l'utente è quindi invitato a verificare attentamente il prodotto, la quantità, il prezzo e l'account Minecraft associato.

2. Prodotti digitali

Lo Store vende principalmente prodotti e servizi digitali, tra cui:

• Monete;

• Shard;

• Gift Card;

• Fly;

• Unban;

• Unmute;

• Trasferimento dati;

• altri eventuali prodotti digitali presenti nello Store.

Una volta che il prodotto è stato correttamente consegnato, accreditato o attivato sull'account indicato dall'utente, non sarà possibile richiederne volontariamente il rimborso.

3. Acquisti effettuati per errore

Non vengono effettuati rimborsi per:

• acquisti effettuati per errore;

• acquisti duplicati causati dall'utente;

• acquisti effettuati sull'account Minecraft sbagliato;

• acquisti di quantità errate;

• cambiamento di idea dopo l'acquisto;

• mancato utilizzo del prodotto acquistato;

• prodotti acquistati ma successivamente non desiderati.

L'utente è responsabile di controllare attentamente il proprio ordine prima di procedere al pagamento.

4. Sanzioni e prodotti acquistati

L'acquisto di un prodotto non garantisce che l'utente non possa ricevere future sanzioni sul Server.

Pertanto, non verranno effettuati rimborsi a causa di:

• ban successivi all'acquisto;

• mute successivi all'acquisto;

• espulsioni dal Server;

• violazioni del regolamento;

• perdita dell'accesso al Server dovuta a comportamenti dell'utente;

• perdita o sospensione dell'account Minecraft.

L'acquisto di Unban o Unmute riguarda esclusivamente il servizio specificato al momento dell'acquisto e non costituisce un'immunità da future sanzioni.

5. Indisponibilità temporanea

Eventuali periodi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici temporanei o indisponibilità del Server non danno automaticamente diritto a un rimborso.

Lo staff si impegnerà, ove possibile, a ripristinare il normale funzionamento dei servizi nel minor tempo possibile.

6. Mancata ricezione del prodotto

Qualora un prodotto acquistato non venga correttamente accreditato o attivato a causa di un problema tecnico, l'utente deve contattare lo staff attraverso i canali ufficiali.

In questi casi verrà verificato l'ordine e, qualora sia possibile, il prodotto verrà nuovamente accreditato o attivato.

La mancata ricezione dovuta a un problema tecnico non comporta automaticamente un rimborso.

7. Diritto di recesso e diritti previsti dalla legge

La presente politica non limita né esclude eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile ai consumatori.

Per i contenuti e servizi digitali, eventuali eccezioni al diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi e secondo le modalità consentite dalla legge.

Qualora la normativa applicabile riconosca all'utente un diritto al rimborso o al recesso, tale diritto resterà valido indipendentemente dalla presente Politica di Rimborso.

8. Chargeback e contestazioni

Prima di aprire una contestazione tramite il proprio metodo di pagamento, l'utente è invitato a contattare lo staff per cercare di risolvere eventuali problemi relativi all'ordine.

Contestazioni fraudolente o ingiustificate potranno comportare la sospensione dell'accesso ai prodotti e ai servizi acquistati, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Contatti

Per problemi relativi a un acquisto è possibile contattare lo staff tramite:

Server: aetheris
Email: aetherisserver@gmail.com
Discord: [LINK DISCORD]

Quando si contatta lo staff, è consigliato fornire:

• Nome utente Minecraft;

• numero dell'ordine;

• prodotto acquistato;

• data dell'acquisto;

• descrizione del problema.

10. Accettazione

Effettuando un acquisto sullo Store, l'utente dichiara di aver letto e accettato la presente Politica di Rimborso e i relativi Termini e Condizioni.

Gli acquisti sono finali e Aetheris non offre rimborsi volontari, fatti salvi eventuali diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.